Jika berbicara tentang pemasaran, pertama-tama saya akan berbagi dengan Anda sebuah kasus yang sangat umum:
Seorang nenek berkata bahwa ia akan membeli beberapa buah apel dan bertanya kepada tiga toko. Toko pertama berkata, "Apel kami manis dan lezat." Nenek itu menggelengkan kepalanya dan pergi; penjaga toko di dekatnya berkata, "Apel saya asam dan manis." Nenek itu kemudian membeli sepuluh dolar; ke toko ketiga, pemilik toko tentu saja berpikir bahwa nenek itu telah membeli apel dari orang lain dan ia pasti tidak akan menjualnya lagi, jadi ia hanya bertanya kepadanya, "Apel pertama manis, bagaimana Anda membeli yang manis dan asam kedua?" Nenek itu kemudian menjelaskan kebutuhannya yang sebenarnya, "Menantu perempuan saya sedang hamil. Ia suka makan asam, tetapi juga butuh nutrisi." Toko itu mendengarkan ini dan kemudian mengikuti kesempatan untuk menjual kiwi mereka dan berkata, "Kiwi saya manis dan asam, juga merupakan buah yang sangat cocok untuk wanita hamil, yang masih kaya akan zat besi dan vitamin ......" Akhirnya, nenek itu membeli kiwi seharga 80 dolar.
Inti dari kasus ini sebenarnya sangat sederhana. Toko ketiga mendapat volume penjualan terbesar, karena hanya dia yang bertanya tentang kebutuhan wanita tua itu sebenarnya.
Selama akhir pekan, perusahaan kami memberikan kesempatan kepada departemen penjualan untuk belajar di luar, dan kasus di atas dibagikan dalam studi ini. Prinsipnya sama, industri pengecoran pipa tidak terkecuali. Akal sehat kami adalah bahwa pertanyaan tamu adalah menginginkan alat kelengkapan pipa, dan negosiasi seputar produk ini, menganggap bahwa alat kelengkapan pipa adalah kebutuhan pelanggan. Namun pertanyaan yang mudah diabaikan adalah: mengapa dia membutuhkan produk tersebut? Apa yang dia lakukan dengan produk ini? Apa peluang pasar yang dibutuhkan pelanggan, dan apa yang dapat kami bantu? Hari ini, semua staf telah membahas topik di atas bersama-sama: bagaimana kami sepenuhnya menunjukkan nilai kami dalam komunikasi dengan pelanggan kami?
Di akhir pembahasan, ada konsep yang mengesankan: komposisi biaya. Ketika berbicara tentang biaya, kita sering kali hanya memikirkan biaya perlengkapan pipa yang kita jual. Meskipun harga pipa kita tampaknya tidak murah di pasaran, jika dikombinasikan dengan masa pakainya, biaya risiko, biaya penggunaan, dan aspek lainnya, biaya produk kita akan turun. Dalam jangka panjang, kita akan menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan.
DINSEN tidak pernah berhenti bergerak maju untuk mengeksplorasi kebutuhan mendalam pelanggan. Tujuan perusahaan tentu saja untuk memperoleh laba yang lebih besar, tetapi membantu pelanggan memperoleh laba yang diinginkannya adalah dasar bagi kami untuk mencapai tujuan kami. Meningkatkan kemampuan layanan dan membiarkan pelanggan memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang nilai yang lebih besar dari kerja sama dengan kami adalah pengoptimalan yang akan kami capai di tahap berikutnya.
Waktu posting: 15-Agu-2022
